Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Alcance y Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la venta de productos comercializados por GenerAcion Vita para los territorios de Portugal y España.
GenerAcion Vita actúa como revendedora de marcas independientes de suplementos alimenticios, bebidas funcionales y cosméticos naturales. Las alegaciones de biodisponibilidad se basan en las especificaciones técnicas y estudios clínicos proporcionados por los respectivos fabricantes y/o proveedores.
2. Elegibilidad — Edad Mínima
El uso del sitio web de GenerAcion Vita, la creación de cuenta y la realización de compras solo están permitidos a mayores de 18 años.
Al crear una cuenta o efectuar una compra, el usuario declara tener 18 años o más. GenerAcion Vita se reserva el derecho de cancelar pedidos o cuentas siempre que existan indicios fundados de que el usuario no cumple este requisito.
3. Creación y Responsabilidad de la Cuenta
El usuario es responsable de:
— Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta — Todas las actividades realizadas con sus credenciales — Proporcionar información verdadera, actualizada y completa en el registro — Notificar inmediatamente a GenerAcion Vita en caso de acceso no autorizado a su cuenta a través de: soporte@generacionvita.com
GenerAcion Vita no se responsabiliza por daños resultantes del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario.
4. Cancelación de la Cuenta
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento a través de: soporte@generacionvita.com
GenerAcion Vita se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que:
— Violen los presentes Términos y Condiciones — Realicen actividades fraudulentas o sospechosas — Proporcionen información falsa en el registro
En caso de cancelación de la cuenta, los datos serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad.
5. Exención de Responsabilidad Médica
Los contenidos y productos disponibles en este Hub tienen fines puramente informativos y de optimización nutricional. Ningún producto o información sustituye el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un profesional de la salud cualificado.
Los resultados de biodisponibilidad pueden variar de un individuo a otro. Consulte siempre a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier plan de suplementación.
5A. Alegaciones de Salud y Biodisponibilidad
De conformidad con el Reglamento (CE) n.º 1924/2006 relativo a las alegaciones nutricionales y de salud, GenerAcion Vita aclara que:
— La información sobre biodisponibilidad y absorción presentada en el sitio web y en los artículos del Blog GV tiene fines exclusivamente educativos e informativos.
— Las alegaciones de biodisponibilidad se basan en las especificaciones técnicas y estudios clínicos proporcionados por los respectivos fabricantes y/o proveedores, no constituyendo alegaciones de salud aprobadas por la EFSA para los productos comercializados.
— Ninguna información proporcionada por GenerAcion Vita debe interpretarse como diagnóstico, prescripción o tratamiento de ninguna condición de salud.
— Los suplementos alimenticios no sustituyen una alimentación variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.
— Los resultados pueden variar de un individuo a otro en función de factores como la edad, el estado de salud, la medicación y las condiciones gastrointestinales.
— Consulte siempre a un profesional de la salud cualificado antes de iniciar, alterar o interrumpir cualquier régimen de suplementación, especialmente si está embarazada, amamantando, tomando medicación o tiene condiciones de salud diagnosticadas.
6. Precios, Pagos y Facturación
Precios: Todos los precios presentados incluyen el IVA a la tasa legal vigente. GenerAcion Vita se reserva el derecho de alterar los precios sin previo aviso, siendo aplicable el precio en vigor en el momento del pedido.
Métodos de pago aceptados:
Portugal:
- Multibanco
- MB WAY
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
España:
- Bizum
- PayPal
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
Monedas: Todas las transacciones se procesan en Euros (€).
Política de facturación: La factura se emite automáticamente tras la confirmación del pago y se envía al correo electrónico indicado en el pedido. En caso de necesidad de rectificación de datos fiscales, contáctenos en un plazo de 48 horas tras la recepción de la factura a través de: suporte@generacionvita.com
7. Envíos y Plazos de Entrega
Portugal Continental e Islas:
| Opción | Transportista | Coste | Gratis a partir de |
|---|---|---|---|
| Punto de Recogida | InPost | 2,90€ | 50€ |
| Entrega a Domicilio | CTT Expresso | 3,95€ | 60€ |
Plazo de entrega: 24h a 48h hábiles tras la confirmación del pago.
España (Península e Islas):
| Opción | Transportista | Coste | Gratis a partir de |
|---|---|---|---|
| Punto de Recogida | InPost / GLS | 3,50€ | 50€ |
| Entrega a Domicilio | GLS / CTT Express | 4,50€ | 60€ |
Plazo de entrega: 24h a 72h hábiles tras la confirmación del pago.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en períodos de alta demanda o por razones ajenas a GenerAcion Vita.
8. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Derecho de desistimiento: De acuerdo con la legislación europea (Directiva 2011/83/UE), el cliente dispone de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, sin necesidad de indicar el motivo.
Excepciones: Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de suplementos alimenticios, bebidas funcionales o cosméticos cuyos sellos de pureza, envases o botes hayan sido abiertos o violados después de la entrega.
Cómo ejercer el derecho de devolución:
- Contáctenos por correo electrónico: suporte@generacionvita.com en un plazo de 14 días tras la recepción
- Indique el número de pedido y el motivo de la devolución
- Espere instrucciones para el envío del producto
- El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto, por el mismo método de pago utilizado en la compra
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error de GenerAcion Vita.
9. Producto Defectuoso o Dañado
En caso de producto defectuoso o dañado en la entrega, el cliente debe contactarnos en un plazo de 48 horas tras la recepción a través de: suporte@generacionvita.com
Incluir fotografías del producto y del embalaje dañado. GenerAcion Vita procederá a la sustitución o reembolso sin costes adicionales para el cliente.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de GenerAcion Vita — textos, imágenes, logotipos, artículos del Blog GV — es propiedad de GenerAcion Vita o de sus socios de contenido. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.
11. Resolución de Litigios
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL):
Portugal: Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa www.centroarbitragemlisboa.pt
España: Sistema Arbitral de Consumo www.consumo.gob.es
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: www.ec.europa.eu/consumers/odr
12. Libro de Reclamaciones
En cumplimiento de la ley portuguesa, ponemos a disposición el acceso al Libro de Reclamaciones Electrónico: www.livroreclamacoes.pt
13. Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia del consumidor.
En caso de litigio y en ausencia de resolución por vía extrajudicial, será competente el tribunal de la localidad de residencia del consumidor.
14. Alteraciones a los Términos
GenerAcion Vita se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones. La versión actualizada se publicará siempre en esta página con indicación de la fecha de última actualización.
Última actualización: Mayo 2026