Termos e Condições
TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
1. Âmbito e Objecto
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website e a venda dos produtos comercializados pela GenerAcion Vita para os territórios de Portugal e Espanha.
A GenerAcion Vita actua como revendedora de marcas independentes de suplementos alimentares, bebidas funcionais e cosméticos naturais. As alegações de biodisponibilidade baseiam-se nas especificações técnicas e estudos clínicos fornecidos pelos respectivos fabricantes e/ou fornecedores.
2. Elegibilidade — Idade Mínima
A utilização do website da GenerAcion Vita, a criação de conta e a realização de compras são permitidas apenas a maiores de 18 anos.
Ao criar uma conta ou efectuar uma compra, o utilizador declara ter idade igual ou superior a 18 anos. A GenerAcion Vita reserva-se o direito de cancelar encomendas ou contas sempre que existam indícios fundados de que o utilizador não cumpre este requisito.
3. Criação e Responsabilidade da Conta
O utilizador é responsável por:
— Manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta — Todas as actividades realizadas com as suas credenciais — Fornecer informações verdadeiras, actualizadas e completas no registo — Notificar imediatamente a GenerAcion Vita em caso de acesso não autorizado à sua conta através de: suporte@generacionvita.com
A GenerAcion Vita não se responsabiliza por danos resultantes do incumprimento destas obrigações pelo utilizador.
4. Cessação da Conta
O utilizador pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento através de: suporte@generacionvita.com
A GenerAcion Vita reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que:
— Violem os presentes Termos e Condições — Efectuem actividades fraudulentas ou suspeitas — Forneçam informações falsas no registo
Em caso de cessação da conta os dados serão tratados de acordo com a Política de Privacidade.
5. Isenção de Responsabilidade Médica
Os conteúdos e produtos disponibilizados neste Hub têm fins puramente informativos e de optimização nutricional. Nenhum produto ou informação substitui o diagnóstico, tratamento ou aconselhamento de um profissional de saúde qualificado.
Os resultados de biodisponibilidade podem variar de indivíduo para indivíduo. Consulte sempre um profissional de saúde antes de iniciar qualquer plano de suplementação.
5A. Alegações de Saúde e Biodisponibilidade
Em conformidade com o Regulamento (CE) n.º 1924/2006 relativo às alegações nutricionais e de saúde, a GenerAcion Vita esclarece que:
— As informações sobre biodisponibilidade e absorção apresentadas no website e nos artigos do Blog GV têm fins exclusivamente educativos e informativos.
— As alegações de biodisponibilidade baseiam-se nas especificações técnicas e estudos clínicos fornecidos pelos respectivos fabricantes e/ou fornecedores, não constituindo alegações de saúde aprovadas pela EFSA para os produtos comercializados.
— Nenhuma informação disponibilizada pela GenerAcion Vita deve ser interpretada como diagnóstico, prescrição ou tratamento de qualquer condição de saúde.
— Os suplementos alimentares não substituem uma alimentação variada e equilibrada nem um estilo de vida saudável.
— Os resultados podem variar de indivíduo para indivíduo em função de factores como idade, estado de saúde, medicação e condições gastrointestinais.
— Consulte sempre um profissional de saúde qualificado antes de iniciar, alterar ou interromper qualquer regime de suplementação, especialmente se estiver grávida, a amamentar, tomar medicação ou tiver condições de saúde diagnosticadas.
6. Preços, Pagamentos e Faturação
Preços: Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. A GenerAcion Vita reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio, sendo aplicável o preço em vigor no momento da encomenda.
Métodos de pagamento aceites:
Portugal:
- Multibanco
- MB WAY
- Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
Espanha:
- Bizum
- PayPal
- Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
Moedas: Todas as transacções são processadas em Euros (€).
Política de faturação: A fatura é emitida automaticamente após confirmação do pagamento e enviada para o email indicado na encomenda. Em caso de necessidade de rectificação de dados fiscais contacte-nos no prazo de 48 horas após a recepção da fatura através de: suporte@generacionvita.com
7. Envios e Prazos de Entrega
Portugal Continental e Ilhas:
| Opção | Transportadora | Custo | Gratuito a partir de |
|---|---|---|---|
| Ponto de Recolha | InPost | 2,90€ | 50€ |
| Entrega ao Domicílio | CTT Expresso | 3,95€ | 60€ |
Prazo de entrega: 24h a 48h úteis após confirmação do pagamento.
Espanha (Península e Ilhas):
| Opção | Transportadora | Custo | Gratuito a partir de |
|---|---|---|---|
| Ponto de Recolha | InPost / GLS | 3,50€ | 50€ |
| Entrega ao Domicílio | GLS / CTT Express | 4,50€ | 60€ |
Prazo de entrega: 24h a 72h úteis após confirmação do pagamento.
Os prazos indicados são estimativas e podem variar em períodos de elevada procura ou por razões alheias à GenerAcion Vita.
8. Devoluções e Direito de Livre Resolução
Direito de livre resolução: Nos termos da legislação europeia (Directiva 2011/83/UE), o cliente dispõe de 14 dias seguidos a contar da data de recepção do produto para exercer o direito de resolução do contrato, sem necessidade de indicar o motivo.
Excepções: Por motivos de protecção da saúde e higiene, não se aceitam devoluções de suplementos alimentares, bebidas funcionais ou cosméticos cujos selos de pureza, embalagens ou potes tenham sido abertos ou violados após a entrega.
Como exercer o direito de devolução:
- Contacte-nos por email: suporte@generacionvita.com no prazo de 14 dias após a recepção
- Indique o número de encomenda e o motivo da devolução
- Aguarde instruções para envio do produto
- O reembolso será efectuado no prazo de 14 dias após recepção do produto devolvido, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, excepto em casos de produto defeituoso ou erro da GenerAcion Vita.
9. Produto Defeituoso ou Danificado
Em caso de produto defeituoso ou danificado na entrega, o cliente deve contactar-nos no prazo de 48 horas após a recepção através de: suporte@generacionvita.com
Incluir fotografias do produto e da embalagem danificada. A GenerAcion Vita procederá à substituição ou reembolso sem custos adicionais para o cliente.
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website da GenerAcion Vita — textos, imagens, logótipos, artigos do Blog GV — é propriedade da GenerAcion Vita ou dos seus parceiros de conteúdo. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.
11. Resolução de Litígios
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL):
Portugal: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa www.centroarbitragemlisboa.pt
Espanha: Sistema Arbitral de Consumo www.consumo.gob.es
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha: www.ec.europa.eu/consumers/odr
12. Livro de Reclamações
Em cumprimento da lei portuguesa, disponibilizamos o acesso ao Livro de Reclamações Electrónico: www.livroreclamacoes.pt
13. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas do país de residência do consumidor.
Em caso de litígio e na ausência de resolução por via extrajudicial, será competente o tribunal da comarca de residência do consumidor.
14. Alterações aos Termos
A GenerAcion Vita reserva-se o direito de actualizar os presentes Termos e Condições. A versão actualizada será sempre publicada nesta página com indicação da data de última actualização.
Última actualização: Maio 2026