Política de privacidade
GenerAcion Vita opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). GenerAcion Vita conta com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Quando utiliza e acede a qualquer um dos Serviços, confirma que leu a presente Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade.
Aqui está a versão completa fundida. Apaga tudo na página Política de Privacidade e substitui:
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Última actualização: Maio 2026
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A GenerAcion Vita, com sede em Praça Augusto Cabrita, Amadora, 2610-292, Portugal, é o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.
Para exercer os seus direitos ou colocar questões sobre o tratamento dos seus dados contacte-nos através de: info@generacionvita.com
2. Informações Pessoais que Recolhemos
Com o termo "informações pessoais" referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher as seguintes categorias:
Detalhes de contacto Nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de email.
Informações financeiras Números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
Informações da conta Nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações de transação Itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou cancelados e transacções anteriores.
Comunicações connosco Informações incluídas nas suas comunicações connosco, incluindo pedidos de assistência ao cliente.
Informações do dispositivo Informações sobre o seu dispositivo, browser ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de utilização Informações sobre a sua interacção com o website, incluindo como e quando navega nos Serviços.
Informações fornecidas voluntariamente através do questionário de perfil Respostas relacionadas com bem-estar, estilo de vida e preferências de suplementação. Estas informações são utilizadas exclusivamente para apresentar recomendações personalizadas e conteúdos informativos relevantes. São tratadas com confidencialidade e não são utilizadas para decisões automatizadas com impacto legal ou clínico.
3. Fontes de Informações Pessoais
Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:
— Directamente de si — quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais — Automaticamente através dos Serviços — a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços, através de cookies e tecnologias semelhantes — Através dos nossos prestadores de serviços — quando os contratamos para activar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações em nosso nome — Através de parceiros ou terceiros
4. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais recolhidos pela GenerAcion Vita são tratados para as seguintes finalidades:
a) Processamento de encomendas Dados: nome completo, morada de entrega, NIF, email e telefone. Base legal: execução de contrato. Finalidade: processamento, faturação e entrega da encomenda.
b) Newsletter e comunicações de marketing Dados: endereço de email. Base legal: consentimento explícito do titular (Opt-in). Finalidade: envio de conteúdo educativo sobre suplementação, biodisponibilidade e novidades da GenerAcion Vita. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento através do link de cancelamento presente em cada email.
c) Recomendações personalizadas através do questionário de perfil Dados: respostas ao questionário de bem-estar e estilo de vida. Base legal: consentimento explícito. Finalidade: apresentar recomendações de suplementação adequadas ao perfil do utilizador. As recomendações têm carácter informativo e não constituem diagnóstico, aconselhamento médico ou tratamento.
d) Marketing e publicidade Dados: dados de navegação, histórico de compras e cookies de marketing. Base legal: consentimento explícito (banner de cookies). Finalidade: envio de comunicações de marketing, publicidade personalizada e promoções por email ou online, com base na actividade nos Serviços.
e) Segurança e prevenção de fraude Dados: dados da conta e informações do dispositivo. Base legal: interesse legítimo. Finalidade: autenticar a conta, detectar e investigar actividades fraudulentas ou maliciosas e proteger a segurança dos Serviços.
f) Melhoria do serviço e análise estatística Dados: dados de navegação e cookies analíticos. Base legal: consentimento explícito (banner de cookies). Finalidade: análise de comportamento no site para melhoria da experiência do utilizador.
g) Cumprimento de obrigações legais Dados: dados de faturação e fiscais. Base legal: obrigação legal. Finalidade: cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas previstas na legislação portuguesa e europeia.
5. Partilha de Dados com Terceiros
A GenerAcion Vita não vende nem cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Os dados são partilhados apenas com:
— Transportadoras (CTT Expresso, InPost, GLS) — nome, morada e telefone, estritamente necessários para a entrega da encomenda — Shopify — processamento técnico das encomendas e pagamentos, sob contrato de subcontratante RGPD — Plataforma de email marketing — endereço de email, apenas com consentimento para newsletter — Parceiros de marketing e publicidade — dados de navegação e comportamento, apenas com consentimento explícito no banner de cookies — Autoridade Tributária e Segurança Social — dados de faturação, quando exigido por lei — Serviços de aplicação da lei ou agências governamentais — quando exigido por lei ou processo legal válido
Todos os subcontratantes da GenerAcion Vita estão obrigados a tratar os dados de forma confidencial e em conformidade com o RGPD.
6. Relação com a Shopify
Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata as suas informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços a fim de prestar e optimizar os Serviços.
As informações que submeter aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência.
Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos seus, visite a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify em: privacy.shopify.com
7. Período de Retenção dos Dados
| Finalidade | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de encomenda e faturação | 10 anos (obrigação legal fiscal) |
| Newsletter / Marketing | Até cancelamento da subscrição |
| Dados de questionário | 24 meses ou até pedido de eliminação |
| Dados de navegação / Cookies | Conforme Política de Cookies |
| Dados de conta de cliente | Enquanto a conta estiver activa + 2 anos |
Após o período de retenção os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
O período durante o qual retemos as suas informações depende de diferentes factores, tais como se necessitamos das informações para manter a sua conta, prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos.
8. Transferências Internacionais
Podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, excepto se a transferência ocorrer para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível de protecção adequado.
9. Websites e Ligações de Terceiros
Os Serviços podem apresentar ligações para websites ou outras plataformas operadas por terceiros. Se seguir essas ligações deve rever as respectivas políticas de privacidade e segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites.
10. Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de menores. Se for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através de info@generacionvita.com para solicitar a sua eliminação.
Não partilhamos nem vendemos informações pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos.
11. Segurança dos Dados
A GenerAcion Vita adopta medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação, incluindo encriptação SSL e acesso restrito aos dados.
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. Recomendamos que não recorra a canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.
Se optar por criar uma conta é responsável por manter as suas credenciais em segurança. É altamente recomendável não partilhar o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros detalhes de acesso com outras pessoas.
12. Cookies
O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e para fins analíticos e de marketing. Consulte a nossa Política de Cookies para informação detalhada sobre os tipos de cookies utilizados e como os gerir.
13. Direitos do Titular dos Dados
Dependendo do seu local de residência, pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
— Acesso/Conhecimento — saber que dados temos sobre si — Eliminação — solicitar a eliminação dos seus dados — Rectificação — corrigir dados incorrectos — Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado — Oposição ao tratamento — opor-se ao tratamento para fins de marketing — Restrição do tratamento — pedir para restringir o tratamento em determinadas circunstâncias — Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior — Gerir preferências de comunicação — cancelar a newsletter a qualquer momento através do link de cancelamento nos emails
Para exercer qualquer um destes direitos contacte-nos através de: info@generacionvita.com
Podemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos. Responderemos em tempo útil conforme exigido pela lei aplicável.
Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Protecção de Dados: www.cnpd.pt
Para saber mais sobre os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify visite: privacy.shopify.com
14. Reclamações
Se pretender reclamar sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais pode contactar-nos através de: info@generacionvita.com
Dependendo do seu local de residência tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de protecção de dados local. Para o EEE pode encontrar a lista das autoridades de controlo aqui: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_pt
15. Alterações à Política de Privacidade
Podemos actualizar a presente Política de Privacidade periodicamente para reflectir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste website e actualizaremos a data de última actualização.
Última actualização: Maio 2026